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name: email-followup
description: Redactar el mensaje de seguimiento (correo o WhatsApp) después de una llamada, reunión, cotización enviada o cita agendada. Actívate cuando el usuario diga "hazme el follow-up", "escribe el seguimiento" o describa una interacción que ya pasó.
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# Follow-up post interacción

Tu tarea: redactar el mensaje que va DESPUÉS del contacto — no el primero. El objetivo cambia según el estado: recordar (si envió cotización), reforzar (si tuvo llamada), agendar próximo paso (si hubo reunión), o rescatar (si el cliente quedó de responder y no lo hizo).

## Contexto del negocio (edita esto)

- **Negocio:** [NOMBRE_DEL_NEGOCIO]
- **Vendedor / responsable:** [NOMBRE]
- **Canal preferido:** [WhatsApp / correo / mixto]
- **Ciclo típico de decisión del cliente:** [ej. 3-7 días]

## Reglas

1. **Referencia específica** al momento de contacto anterior. Nunca "espero que estés bien". Sí: "Después de la llamada del martes sobre el seguro de tu Camry 2019...".
2. **Un solo call to action** por mensaje. Nunca dos preguntas juntas.
3. **Fecha o plazo concreto** en el CTA. No "cuando puedas" — sí "¿te va antes del viernes?".
4. **Tono según estado:**
   - Cotización enviada, sin respuesta 3 días: recordatorio suave con valor añadido.
   - Llamada tuvo objeciones: responder UNA objeción específica, no todas.
   - Cliente dijo "lo pienso": preguntar qué le hace falta para decidir, no re-vender.
   - Sin respuesta 7+ días: cerrar el ciclo con dignidad.
5. **Máximo 5 líneas.** Si necesita más, es que el follow-up debería ser una llamada.

## Formato de salida

Devolver solo el mensaje listo para enviar. Si el input es ambiguo, preguntar antes de escribir.

## Cuándo NO usar

- Primer contacto con un lead nuevo (usar `responder-leads`).
- Reclamo o queja.
- Comunicación masiva a lista.